Política de Privacidad

KNB Academic Center ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de los visitantes, estudiantes y usuarios de nuestro sitio web (knbacademic.com) y servicios asociados (conjuntamente, la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como los derechos que le asisten respecto a dicha información.

Al utilizar nuestra Plataforma o inscribirse en nuestros cursos, usted consiente las prácticas de manejo de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Esta política cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) cuando corresponda, y la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA) en lo relativo a registros educativos.

KNB Academic Center es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cuestiones relacionadas con la privacidad y el manejo de datos, puede contactar a:

Hemos designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO) interno responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y de responder a las consultas relacionadas con la privacidad.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Tratamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Información recopilada cuando usted nos proporciona sus datos voluntariamente (inscripción, formularios de contacto, suscripción a boletines).
• Ejecución de contrato: Datos necesarios para proporcionar los servicios educativos contratados, procesar pagos y emitir certificaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Información requerida para cumplir con leyes fiscales, regulatorias y de protección de datos.
• Interés legítimo: Datos utilizados para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar la calidad de los servicios.
• Intereses vitales: Información necesaria en situaciones de emergencia que afecten la salud o seguridad.

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar inscripciones y gestionar la participación en cursos.
• Emitir facturas, procesar pagos y gestionar planes de financiamiento.
• Comunicarnos sobre horarios, cambios, cancelaciones y novedades del curso.
• Enviar certificados de finalización y verificaciones de credenciales.
• Proporcionar soporte académico y atención al estudiante.
• Mejorar nuestros servicios, contenidos educativos y experiencia de usuario.
• Realizar análisis de rendimiento y métricas operacionales.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y reglamentarias.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
• Enviar información promocional y de marketing (con su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento).
• Personalizar el contenido y las recomendaciones de cursos.
• Mantener registros académicos para verificación futura de certificaciones.

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales mediante el banner de consentimiento que aparece en su primera visita, o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Período de retención de cookies: las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las cookies persistentes se mantienen por un máximo de 13 meses, tras lo cual requieren renovación de consentimiento.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios de pago certificados (procesamiento de tarjetas, transferencias).
• Plataformas de comunicación por correo electrónico y SMS.
• Herramientas de análisis web y métricas de rendimiento.
• Plataformas de videoconferencia y aprendizaje virtual.
• Autoridades legales y gubernamentales cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso regulatorio.
• Socios educativos y organismos certificadores con su consentimiento expreso.
• Proveedores de infraestructura (hosting, CDN, almacenamiento en la nube).
• Abogados y auditores en el ejercicio de sus funciones profesionales.

Todos los proveedores de servicios con los que compartimos datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros. No cedemos su información a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS).
• Cifrado de datos sensibles en reposo usando estándares AES-256.
• Controles de acceso basados en roles (RBAC) con autenticación multifactor (MFA).
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
• Copias de seguridad automáticas y cifradas con retención geográfica.
• Monitoreo continuo de sistemas para detección de intrusiones.
• Capacitación obligatoria en protección de datos para todo el personal.
• Políticas de privacidad por diseño y por defecto en todos los procesos.
• Planes de respuesta a incidentes con tiempos de notificación según lo exija la ley.
• Revisiones de proveedores de servicios para garantizar cumplimiento de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los affectedados en los plazos establecidos por la ley aplicable (72 horas para autoridades bajo GDPR, sin demora indebida para consumidores bajo CCPA).

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o de auditoría. Nuestra política de retención incluye:

• Datos de inscripción y académicos: durante la vigencia del curso + 7 años para verificación de certificaciones.
• Datos de facturación y pagos: 7 años conforme a requisitos fiscales y contables.
• Registros de certificaciones: indefinidamente, para verificación de credenciales.
• Datos de contacto de formularios: 3 años desde la última interacción.
• Cookies de análisis: máximo 13 meses con consentimiento.
• Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su eliminación.
• Registros técnicos (logs): 90 días para fines de seguridad y diagnóstico.

Una vez cumplido el período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera que ya no permitan la identificación del titular.

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en Info1@academicknb.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de esta edad. Si un menor desea inscribirse en un curso, debe hacerlo a través de un padre o tutor legal que proporcione su consentimiento.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de un adulto, contáctenos de inmediato en Info1@academicknb.com para proceder a su eliminación. Tomamos la privacidad de los menores con seriedad y tomaremos las medidas necesarias para protegerla.

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia, incluyendo los Estados Unidos, para fines de alojamiento, procesamiento y almacenamiento. Cuando realicemos transferencias internacionales, nos aseguraremos de que:

• El país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección de datos.
• Se utilicen cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.
• Se hayan implementado salvaguardas adicionales cuando sea necesario.
• El destinatario esté certificado bajo marcos de transferencia reconocidos (ej. Data Privacy Framework UE-EE.UU.).

No utilizamos sistemas de toma de decisiones totalmente automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente sus derechos. Podemos utilizar herramientas de análisis automatizado para fines internos, como la personalización de recomendaciones de cursos o la evaluación de métricas de rendimiento, pero estas no generan decisiones que le afecten de manera sustancial sin supervisión humana.

Si en el futuro implementamos procesos de decisión automatizada que le afecten, le proporcionaremos información previa y le ofreceremos el derecho a obtener intervención humana, expresar su opinión y contestar la decisión.

Con su consentimiento expreso, podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o notificaciones push, incluyendo:

• Información sobre nuevos cursos y programas.
• Promociones y descuentos especiales.
• Boletines informativos y contenido educativo.
• Invitaciones a eventos y seminarios web.

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, o contactándonos en Info1@academicknb.com. Tenga en cuenta que seguiremos enviándole comunicaciones esenciales relacionadas con su inscripción, pagos y cursos, independientemente de sus preferencias de marketing.

Nuestra Plataforma puede integrarse con servicios de terceros como Google Analytics, redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn) y plataformas de pago. Estas integraciones pueden recopilar información según sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de estos servicios.

Si interactúa con nuestras publicaciones en redes sociales (dar "Me gusta", comentar, compartir), la red social correspondiente puede recopilar información sobre su actividad según su política de privacidad. KNB Academic Center no es responsable de las prácticas de datos de estas plataformas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos la política actualizada en esta página.
• Actualizaremos la fecha de 'Última actualización' en la parte superior.
• Notificaremos mediante un aviso prominente en la Plataforma.
• Enviaremos una notificación por correo electrónico cuando sea posible.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para atender cualquier consulta relacionada con el ejercicio de sus derechos de privacidad. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de manera oportuna y transparente.

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